Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, so möchten wir uns zunächst bei Ihnen entschuldigen. In ganz seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht voll funktionsfähig ist.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und wir werden unser Bestes versuchen Ihnen weiterzuhelfen. Sie erhalten daraufhin einen Rücksendeschein per E-Mail. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels, wird dieser zunächst von uns geprüft. Daraufhin wenden wir uns dann an den Hersteller und veranlassen die Reparatur bzw. Neulieferung. Als Verbraucher haben Sie das Recht zwischen Reparatur und Neulieferung zu wählen. Sollten Sie sich für die Reparatur entscheiden, verlängert sich die Gewährleistungsfrist um weitere 12 Monate. Gegenüber Unternehmern behalten wir uns vor, die Wahl zwischen Reparatur und Neulieferung selbst vorzunehmen.
Alternativ wenden Sie wenden sich direkt an den Hersteller. Die direkte Kontaktaufnahme mit dem Hersteller sorgt für eine schnellere Abwicklung und wird aufgrund der kürzeren Bearbeitungszeit von uns empfohlen. Die aktuellen Kontaktdaten aller mit uns zusammenarbeitenden Hersteller können Sie hier entnehmen.